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Términos y Condiciones

Al realizar una compra en la tienda oficial de MineSpain aceptas los siguientes términos:

1. Compras y entrega

Todas las compras son pagos únicos. Lo que adquieras (rangos, llaves, cofres, cosméticos) lo desbloqueas para siempre en tu cuenta, salvo indicación explícita en el paquete.
La entrega se realiza automáticamente entre 1 y 20 minutos tras confirmar el pago. Para recibirla debes estar conectado o conectarte a la red en ese plazo.
Si pasados 20 minutos no has recibido tu paquete, abre un ticket en nuestro Discord con tu comprobante de compra.

2. Reembolsos

Todas las compras son finales, salvo cuando la legislación aplicable indique lo contrario.
Abrir un chargeback o una disputa de pago suspenderá temporalmente el acceso a todos los servidores de la red mientras se resuelve.
Si la disputa se retira o se resuelve a favor de MineSpain, revisaremos y levantaremos la suspensión. Si se resuelve en contra, la sanción se mantendrá y podremos retirar los beneficios entregados.

3. Uso del contenido comprado

Las recompensas son personales e intransferibles. No pueden venderse, regalarse, intercambiarse ni compartirse con otras cuentas.
Está prohibido el uso de cheats, exploits o cualquier forma de abuso. Hacerlo conlleva la pérdida de las recompensas adquiridas sin derecho a reembolso.

4. Cambios en los paquetes

El equipo de MineSpain se reserva el derecho a modificar, sustituir o discontinuar paquetes en cualquier momento por motivos de balance o evolución del servidor.
Si un paquete se discontinúa, mantienes los beneficios ya adquiridos.

5. Aceptación

Al pulsar “Finalizar compra” aceptas estos términos en su totalidad y la Política de Privacidad.

¿Dudas? Abre un ticket en discord.minespain.es.

Política de Privacidad

En MineSpain nos tomamos en serio la protección de tus datos. Esta política explica qué información recogemos y cómo la utilizamos.

1. Quién procesa tus datos

La tienda está gestionada a través de Tebex Ltd, procesador de pagos conforme con GDPR.
Puedes consultar la política de privacidad completa de Tebex en tebex.io/legal/buyer-policy.

2. Qué datos recogemos

IGN de Minecraft (tu nombre de jugador) — necesario para entregarte la compra.
Email — para enviarte el recibo y poder contactarte si hay problemas con la entrega.
Dirección IP y ubicación aproximada — recogidas por Tebex para prevención de fraude.
Datos de pago — gestionados directamente por la pasarela (PayPal/Stripe). MineSpain nunca tiene acceso a tu número de tarjeta.

3. Cómo usamos tus datos

Procesar tu compra y entregártela en el servidor.
Enviarte el recibo por email.
Atender tickets de soporte relacionados con tu compra.
Prevenir fraude y abusos (chargebacks fraudulentos, suplantación de identidad).

4. Con quién compartimos tus datos

Tebex y la pasarela de pago (PayPal/Stripe) — necesario para procesar la transacción.
No vendemos, alquilamos ni cedemos tus datos a terceros con fines de marketing.

5. Tus derechos (GDPR)

Acceso: puedes pedir una copia de tus datos.
Rectificación: corregir datos incorrectos.
Supresión: solicitar el borrado de tus datos (sujeto a obligaciones legales/fiscales).
Portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado.
Oposición: oponerte a determinados tratamientos.

Para ejercer estos derechos abre un ticket en Discord o contacta con Tebex directamente.

6. Cookies

La tienda usa cookies técnicas necesarias para mantener tu sesión y carrito de compra. No usamos cookies de tracking publicitario.

Contacto: ticket en discord.minespain.es.

Historial de pedidos

¿Buscas información sobre una compra anterior? Aquí tienes las opciones:

Revisa tu email

Tras cada compra te enviamos automáticamente un recibo al email que indicaste al pagar. Comprueba también la carpeta de spam/promociones.

¿Problema con tu pedido?

Si han pasado más de 20 minutos desde el pago y aún no has recibido tu paquete, o necesitas el comprobante:

Abrir ticket en Discord

Ten a mano: tu IGN de Minecraft, el ID de transacción (en el email) y el método de pago.

Tiempo medio de entrega: 1-20 minutos.

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